追求美麗,是追求更好的自己 ——訪Beauty Legend愛麗斯專業纖體美容老闆娘Elaine



 
「愛美之心,人皆有之」。對於纖體美容,不少人都存在誤解,認為這個只是現今大部份女性對「我好肥」這句口頭禪所衍生出的消費產物。「曾經有一個年輕的客人,體重達二百多磅,連上下樓梯都成問題,已經嚴重影響到身體健康,這種情況便不得不藉助一些專業方法去減肥纖體。」Beauty Legend愛麗斯專業纖體美容的老闆娘Elaine說,「對於纖體美容,其實我們不過是追求一個更好的自己。」

「Beauty Legend愛麗斯專業纖體美容」位於氹仔花城地下,這樣一個隱蔽難以發現的鋪位已在此存在了十年之久,甫一進入Beauty Legend,你就會被其溫馨的装修所吸引。無論是店面外牆,還是接待賓客的前廳,到處都能見到花鸚鵡——仿佛這道玻璃門內的世界,便是傳說中愛麗絲夢遊的仙境,令人感到溫馨與放鬆。當你走進去,前台的員工會给客人倒一杯暖暖的玫瑰花茶,其濃郁的玫瑰花香,餘溫縈繞在那精緻的英式瓷杯上方,雋永舒心。在這裡,每一個細節都能讓你感到暖心。




 
初見老闆娘Elaine,真不敢相信面前這位妝容精緻,衣著時尚得體的女士已經是三個孩子的媽媽。據了解,Elaine 從事美容行業已經接近二十年,去年成立了「Beauty Legend愛麗斯纖體美容」澳門東方明珠分店。這多年的浮沉故事,一時間也難以說得通透。那時氹仔總店成立初期,剛好碰上澳門美容業低迷的時期,「Beauty Legend」甚至面臨結業危機:「可能自己鐘意(喜歡)接受挑戰,加上媽媽的支持,說「去吧去吧,儘管是借錢也支持你撐過去」……Elaine說到這裡,感觸甚深,坦言並沒有為那幾年流過一滴淚的「女強人」,瞬間被感性融化:「有些遺憾是事業拼搏的那幾年疏忽了對大女兒的理解與陪伴……幸好現在大家都很好,她還為我們十週年的廣告影片擔任模特兒呢。」說到這裡,剛剛那份感性化出一絲微笑——這是一個媽媽為自己女兒而自豪的微笑。
 

十年不易,競爭是前進的動力
儘管「Beauty Legend愛麗斯纖體美容」在澳門美容界屹立多年,卻沒有停止前進的腳步。FACEBOOK以及近年新興的微信等網絡宣傳從不落後,各種優惠一波接一波,其中不少更是免費推廣項目:「這些免費項目並非取巧,也絕不會等顧客來到再慢慢推銷其他項目。我們是真心希望顧客能夠嘗試我們的項目——這些免費也是有條件的,他們需要回饋意見給我們,例如覺得我們的服務如何?對技師技術是否滿意?在其他美容院有些什麼不開心的經歷?……這樣才能讓我們做得更好。」Elaine 介紹說。而且她最近置入了一台以色列的纖體機器,全澳暫時除了Beauty Legend ,就只有科大醫院有這台機器了。「因為這部機器還有一個功能是治療痛症,可見現在纖體美容的趨勢是追求健康了。」而這也是Beauty Legend非常重視的方向,因此他們很少有涉及醫學美容,例如美容針等等的項目,他們更著重的是以養生的方法追求美麗。Elaine補充說,並非抗拒醫學美容,但會在更加成熟,待絕對安全、健康的基礎下慢慢再去完善。
 

所謂成功,只是真誠待人
「真誠」,這是Elaine認為這是Beauty Legend依然在這個市場找到所屬之處的秘訣!「顧客和員工才是最重要的,儘管是朋友也需要維持關係,不是為銷售而銷售。」Elaine如是說。也正是「真誠」二字,店內的員工和老闆娘Elaine像一家人多於像主雇,店內上下都稱Elaine為「阿媽」;因為「真誠」二字,Beauty Legend 會堅持週末,因應天氣為顧客提供糖水或者老火湯;因為「真誠」,她們不會盲目地向每一個前來詢問的顧客推銷熱門項目,反而會根據他們的條件獨身訂造真正適合顧客的服務;因為「真誠」,才會體貼地為了照顧工作忙碌的上班一族,營業至晚上十一時……這份用心待客,以客為本的「真誠」,相信會讓Beauty Legend 迎接無數個十年,走得更遠。

最近,「Beauty Legend愛麗斯纖體美容」更新增了修甲服務,讓顧客可以在這裡一站式變得更美。她們正在不斷向前,因為我們都需要成就一個更好的自己。